A Secretaria de Planejamento e Desenvolvimento de Gaspar implantou há duas semanas uma ouvidoria para atender as pessoas que utilizam o transporte coletivo. Do dia 30 de março a 03 de abril, a central recebeu 55 ligações, sendo que destas, somente 20 não precisaram de uma visita in loco.
O instrumento tem como objetivo facilitar a vida da população. "Agora, os cidadãos não precisam mais sair de casa para fazer questionamentos a Secretaria. Eles podem fazer por telefone. E, se houver necessidade, uma equipe visitará a casa ou empresa para fazer uma análise in loco", explicou o Secretário da pasta, Rodrigo Boeing Althoff.
No local trabalham três profissionais. O atendente Everton dos Santos, o Diretor de Transporte Coletivo, Gilberto Goedert, e o Agente de Trânsito, Dirceu dos Passos. De acordo com Everton os pedidos são bastante variados. "As pessoas solicitam desde mais linhas de ônibus nos bairros até fiscalização em pontos de ônibus".
A idéia de implantar a ouvidoria surgiu na Pós Graduação em Gerente de Cidades, oferecida pela FAPP (SP), que o secretário está concluindo. "Uma das minhas disciplinas falava sobre comunicação integrada. Como senti essa necessidade aqui na Prefeitura, decidi fazer minha monografia de especialização justamente sobre este tema, implantando a ouvidoria".
Os cidadãos que quiserem fazer denúncias, solicitar visitas e tirar dúvidas, devem ligar para a ouvidoria, no número 3331-6393.
Fonte: Diretoria de Comunicação da Prefeitura de Gaspar.
