BLUMENAU – Para garantir o cadastramento do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) é importante cumprir à risca o calendário agendado pela Caixa Econômica Federal e chegar cedo ao Galegão. Ontem, quando o atendimento previsto era para as letras D e A, intermináveis filas se formaram. Às 15h, foi suspensa a distribuição de senhas. O funcionário público Deoclides Flores Júnior teve de voltar para casa sem fazer o cadastro.
– Informaram que o atendimento seria até 20h30min e às 15h não fomos atendidos. O atendente nem soube nos informar se podíamos voltar outro dia – reclamou.
Uma hora depois, a distribuição foi retomada, mas suspensa novamente quando o número de pessoas chegou a 7.577, mais que o dobro do registrado nos primeiros dias e acima do limite – 7,5 mil pessoas por dia. A multidão sobrecarregou o sistema, que ficou lento.
Para agilizar o atendimento, a distribuição de senhas começa por volta das 7h e só é suspensa quando a capacidade de atendimento chega ao limite. Quem estiver com senha será obrigatoriamente atendido no dia. Ontem, a previsão era ficar até 22h, assim como segunda-feira.
Cancelado atendimento prolongado da letra A
Para evitar contratempos, a Caixa suspendeu o atendimento prolongado da letra A, que continuaria hoje. O superintendente regional da Caixa, Jacemar Bittencourt de Souza, orienta as pessoas a ter calma:
– Não precisa chegar tão cedo. Quem não for atendido nesta escala poderá voltar a partir do dia 21.
Para agilizar o cadastramento e sair o quanto antes da fila, é importante levar cópias de todos os documentos em mãos e um lanche.
Outros três municípios do Vale definiram a escala de cadastro, ontem (veja tabela). Brusque, Gaspar e Camboriú começam a atender a partir de segunda-feira, dia 12. (Colaborou Júlia Borba)
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Manual para encarar a fila |
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– Que horas começa a distribuição de senhas? |
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Normalmente entre 7h e 7h30min. |
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– Que horas termina a distribuição de senhas? |
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Na hora em que a capacidade de atendimento do dia é esgotada. A Caixa tem estrutura montada no Galegão para atender até 7,5 mil pessoas por dia. Desde sexta-feira a capacidade foi esgotada perto das 15h, quando a Caixa suspendeu a distribuição de senhas naquele horário. Ontem, o atendimento foi retomado uma hora depois quando aliviou a fila, mas suspenso de novo. |
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– Se eu chegar na hora em que começa o cadastramento (8h30min) consigo pegar senha? |
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Como muita gente está indo cedo (tem pessoas chegando às 4h da madrugada) é difícil garantir que haverá senha neste horário. No entanto, a Caixa orienta que não há necessidade de ir tão cedo, porque o cadastramento vai até o mês de março. |
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– Até que horas vai o cadastramento? |
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Normalmente, até as 20h30min, dependendo de como está o sistema e de quantas pessoas receberam senhas naquele dia. |
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– Se eu chegar na hora em que acabar a distribuição de senhas o que devo fazer? |
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Terá de voltar a partir do dia 21 de janeiro. A Caixa não abrirá exceção para pessoas que não estiverem na escala de atendimento. |
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– Posso levar cadeiras ou almofadas para esperar? |
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Enquanto estiver na fila fora do Galegão, sim. Mas a fila não costuma parar por muito tempo. As pessoas caminham quase que o tempo todo. Depois, o ginásio permite melhor acomodação. |
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– Se eu entrar no Galegão com a senha posso sair para fazer um lanche? |
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Sim. Mas é preciso retornar antes do número ser chamado no visor eletrônico. |
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– Posso entrar no Galegão com água e comida? |
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Sim. |
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– Posso levar acompanhante? |
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Não. Para evitar tumultos a Caixa recomenda que vá somente o titular da conta. |
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– Se não tiver todos os documentos, tenho que voltar para o final da fila? |
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Se faltar alguma cópia, o atendente da Caixa vai entregar a senha e a pessoa poderá sair para providenciar as cópias e retornar depois. Caso faltar algum original e a pessoa tiver de ir para casa ou para a empresa buscar o documento, a senha não será entregue. |
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– Quais documentos preciso levar para o cadastro? |
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Original e cópia de um documento de identidade (pode ser RG, CPF ou carteira de motorista), cópia e original do comprovante de residência (deve ser anterior ao mês de dezembro), número do PIS e carteira de trabalho. Neste último caso é preciso cópia da página em que aparece a foto, do PIS, e de todos os contratos de trabalho das empresas em que pessoa desejar sacar o FGTS. |
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– Há atendimento prioritário para grávidas, portadores de deficiência e idosos? |
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Sim. Estas pessoas não precisam enfrentar fila. Podem se dirigir direto ao início. Um atendente da Caixa percorre a fila para identificar estas situações e as encaminha para o portão do Galegão. |
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– Se perdi o dia da minha letra, quando devo me cadastrar? |
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Quem perdeu a data estabelecida só poderá se cadastrar a partir do dia 21 de janeiro, quando termina a escala de letras feita pela Caixa. A partir desta data, em princípio, todas as letras serão atendidas juntas. |
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Fonte: Caixa Econômica Federal |
Veículo: Jornal de Santa Catarina.
Edição: 11515.
Editoria: Economia.
Jornalista: Giovana Pietrzacka (giovana@santa.com.br).